Datenschutzerklärung

1. Informationen, die wir sammeln

Je nachdem, wie Sie den Dienst nutzen, erfassen wir möglicherweise die folgenden Kategorien von Informationen:

• E-Mail-Adresse, Authentifizierungsdetails und grundlegende Kontoinformationen.
• Meeting-Transkripte, Zusammenfassungen, Berichte und Kontext oder Yarn Inhalte, die während der Sitzungen generiert wurden.
• Dokumente, Notizen und andere Materialien, die von Benutzern zur kontextbezogenen Unterstützung hochgeladen wurden.
• Supportmeldungen, Gerätekennungen, Installationskennungen und Dienstnutzungstelemetrie.
• Rechnungs- und Bestelldatensätze, die zur Verarbeitung von Abonnements, Boosts, Zahlungen, Rückerstattungen und Betrugspräventionsprüfungen erforderlich sind.

2. Audiodatenverarbeitung

Meeting-Audio kann in Echtzeit verarbeitet werden, um während Live-Sitzungen Sprachtranskripte, Übersetzungen und KI-gestützte Antworten zu generieren.

Audiodaten werden in Echtzeit verarbeitet und nicht von COALA-LiVE als Standardproduktverhalten gespeichert. Texttranskripte, Berichte und andere Sitzungsartefakte können bei Bedarf gespeichert werden, um die von Ihnen gewünschten Funktionen bereitzustellen.

3. Wie wir Informationen verwenden

Über den Dienst gesammelte Informationen können verwendet werden, um:

• Bieten Sie KI-gestützte Besprechungsfunktionen.
• Generieren Sie Transkripte, Übersetzungen, Zusammenfassungen und kontextbezogene Antworten.
• Achten Sie auf die Kontosicherheit, authentifizieren Sie Benutzer und verarbeiten Sie Abrechnungs- oder Abonnementereignisse.
• Wartung, Betrieb, Fehlerbehebung und Verbesserung der Leistung des Dienstes.
• Reagieren Sie auf Benutzeranfragen, leisten Sie Kundensupport und setzen Sie unsere Richtlinien durch.

4. Dienstleister und internationale Überweisungen

Wir nutzen möglicherweise Dienstanbieter, um Teile des Dienstes zu betreiben, einschließlich Anbieter für KI-Inferenz, Sprachverarbeitung, Abrechnung und E-Mail-Zustellung.

Zu diesen Anbietern können OpenAI, Lemon Squeezy und SMTP oder Transaktions-E-Mail-Anbieter gehören. Personenbezogene Daten können in anderen Ländern als Ihrem Land, in dem wir oder unsere Anbieter tätig sind, verarbeitet werden.

5. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

• E-Mail-Authentifizierungsanfragen: Löschung innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf oder Verwendung.
• Onboarding-Entwürfe: Löschung nach 30 Tagen Inaktivität.
• Desktop-Downloads, Geräteregistrierungen, Live-Sitzungsstatus und Heartbeat-Datensätze: Löschung nach 90 Tagen.
• Sitzungsinhalte, Transkripte, Boards, Berichte, Kontextspeicher und Yarn-Nutzerinhalte: Löschung bei Kontolöschung; automatische Bereinigung nach 6 Monaten Inaktivität des Kontos.
• Support-Konversationen und Sicherheits- oder Administrations-Audit-Logs: Löschung nach 12 Monaten, vorbehaltlich betrieblicher Erfordernisse.
• Datensätze gelöschter Konten (Tombstones): Aufbewahrung für 12 Monate, um Konflikte bei einer erneuten Kontoerstellung zu vermeiden.
• Abrechnungsdaten, Webhooks und Bestellbelege: Aufbewahrung für bis zu 5 Jahre gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Backups: Aufbewahrung für maximal 30 Tage. Löschanträge werden in Backup-Systemen nach Ablauf dieser Frist unwiderruflich umgesetzt.

Sie können Ihr Konto und die zugehörigen Live-Inhalte aus den Kontoeinstellungen der Desktop-App löschen. Wir führen auch geplante Löschaufträge aus, um Daten zu entfernen, deren Aufbewahrungslimit erreicht ist.

6. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.

Kundendaten werden während der Übertragung und im Ruhezustand durch Verschlüsselung geschützt, zusammen mit Zugriffskontrollen und betrieblichen Sicherheitsmaßnahmen, die für den Dienst geeignet sind. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die Übertragungs- oder Speichermethode vollkommen sicher ist.

7. Benutzerrechte

Benutzer können ihr Konto und die zugehörigen Live-Daten über den Dienst löschen oder über die unten aufgeführte Kontaktadresse Hilfe anfordern. Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise auch das Recht, Zugriff auf, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.

Wir können begrenzte Informationen aufbewahren, wenn dies aus legitimen betrieblichen, Sicherheits-, Steuer-, Buchhaltungs-, Betrugspräventions- oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

8. KI-generierte Unterstützung

COALA-LiVE nutzt künstliche Intelligenz, um Besprechungshilfen, Vorschläge, Übersetzungen und Zusammenfassungen zu generieren. Diese Ausgaben erfolgen automatisiert und sind möglicherweise nicht immer genau, vollständig oder für einen bestimmten Kontext geeignet.

Benutzer bleiben für die Überprüfung und Entscheidung über die Verwendung von KI-generierten Informationen verantwortlich. Wir verwenden über den Dienst übermittelte Kundeninhalte nicht zum Trainieren unserer eigenen Grundmodelle.

9. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn Änderungen vorgenommen werden, wird die aktualisierte Version zusammen mit einem überarbeiteten Datum der „letzten Aktualisierung“ auf dieser Seite veröffentlicht.

10. Sprache

Die englische Version dieser Datenschutzrichtlinie ist die rechtsverbindliche Version. Jede übersetzte Version wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die englische Version maßgebend.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an:

K-garoo Works
E-Mail: k-garoo@coala-live.com