خط مشی رازداری

1. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم

بسته به نحوه استفاده شما از سرویس، ممکن است دسته بندی های زیر را جمع آوری کنیم:

• آدرس ایمیل، جزئیات احراز هویت، و اطلاعات اولیه حساب.
• رونوشت‌ها، خلاصه‌ها، گزارش‌ها، و متن جلسه یا محتوای Yarn تولید شده در طول جلسات.
• اسناد، یادداشت ها و سایر مطالبی که توسط کاربران برای کمک زمینه ای آپلود شده اند.
• پیام های پشتیبانی، شناسه های دستگاه، شناسه های نصب و تله متری استفاده از خدمات.
• سوابق صورت‌حساب و سفارش برای پردازش اشتراک‌ها، افزایش قیمت‌ها، پرداخت‌ها، بازپرداخت و چک‌های جلوگیری از تقلب مورد نیاز است.

2. پردازش داده های صوتی

صوت جلسه ممکن است در زمان واقعی پردازش شود تا رونوشت های گفتار، ترجمه ها، و پاسخ های به کمک هوش مصنوعی در طول جلسات زنده تولید شود.

داده های صوتی در زمان واقعی پردازش می شوند و توسط COALA-LiVE به عنوان یک رفتار محصول پیش فرض ذخیره نمی شوند. رونوشت‌های متنی، گزارش‌ها و سایر مصنوعات جلسه ممکن است در صورت نیاز برای ارائه ویژگی‌هایی که انتخاب می‌کنید ذخیره شوند.

3. چگونه از اطلاعات استفاده می کنیم

اطلاعات جمع آوری شده از طریق سرویس ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:

• عملکرد جلسه با کمک هوش مصنوعی را ارائه دهید.
• رونوشت‌ها، ترجمه‌ها، خلاصه‌ها و پاسخ‌های متنی ایجاد کنید.
• حفظ امنیت حساب، احراز هویت کاربران، و پردازش رویدادهای صورت‌حساب یا اشتراک.
• نگهداری، بهره برداری، عیب یابی و بهبود عملکرد سرویس.
• به سوالات کاربران پاسخ دهید، پشتیبانی مشتری را ارائه دهید و خط‌مشی‌های ما را اجرا کنید.

4. ارائه دهندگان خدمات و نقل و انتقالات بین المللی

ما ممکن است از ارائه دهندگان خدمات برای اجرای بخش هایی از سرویس، از جمله ارائه دهندگان استنتاج هوش مصنوعی، پردازش گفتار، صورتحساب و تحویل ایمیل استفاده کنیم.

این ارائه دهندگان ممکن است شامل OpenAI، Lemon Squeezy، و SMTP یا فروشندگان ایمیل تراکنشی باشند. داده های شخصی ممکن است در کشورهایی غیر از کشور شما که ما یا ارائه دهندگان ما در آنجا فعالیت می کنیم، پردازش شوند.

5. حفظ و حذف

ما داده های شخصی را فقط تا زمانی که به طور منطقی برای اهدافی که در این خط مشی رازداری توضیح داده شده است، نگه می داریم، مگر اینکه دوره نگهداری طولانی تری توسط قانون مورد نیاز یا مجاز باشد.

• درخواست‌های احراز هویت ایمیل: ظرف ۷ روز پس از انقضا یا استفاده حذف می‌شوند.
• پیش‌نویس‌های مراحل ثبت‌نام (Onboarding): پس از ۳۰ روز عدم فعالیت حذف می‌شوند.
• داده‌های دانلود برنامه، ثبت‌نام دستگاه، وضعیت جلسات زنده و رکوردهای ضربان قلب (Heartbeat): پس از ۹۰ روز حذف می‌شوند.
• محتوای جلسات، رونوشت‌ها، تخته‌ها، گزارش‌ها، حافظه متنی و محتوای کاربر Yarn: با حذف حساب کاربری حذف شده و پس از ۶ ماه عدم فعالیت حساب، به‌طور خودکار پاک‌سازی می‌شوند.
• مکالمات پشتیبانی و گزارش‌های ممیزی امنیتی یا مدیریتی: بسته به نیازهای عملیاتی، پس از ۱۲ ماه حذف می‌شوند.
• شناسه‌های حساب‌های حذف شده (Tombstones): به مدت ۱۲ ماه جهت جلوگیری از تضادهای ناخواسته در بازنشانی حساب کاربری نگهداری می‌شوند.
• داده‌های صورت‌حساب، وب‌هوک‌ها و سوابق سفارش: تا ۵ سال مطابق با الزامات قانونی نگهداری می‌شوند.
• نسخه‌های پشتیبان (Backups): حداکثر به مدت ۳۰ روز نگهداری می‌شوند و درخواست‌های حذف پس از گذشت این دوره، به‌طور دائم در سیستم‌های پشتیبان پردازش می‌شوند.

می‌توانید حساب خود و محتوای زنده مرتبط را از تنظیمات حساب برنامه دسک‌تاپ حذف کنید. ما همچنین کارهای پاکسازی برنامه‌ریزی‌شده را اجرا می‌کنیم تا داده‌هایی را که به حد مجاز نگهداری خود رسیده‌اند حذف کنیم.

6. امنیت داده ها

ما پادمان‌های فنی و سازمانی معقولی را اجرا می‌کنیم که برای محافظت از داده‌های کاربر در برابر دسترسی، از دست دادن، سوء استفاده یا افشای غیرمجاز طراحی شده‌اند.

داده‌های مشتری با رمزگذاری در حین انتقال و در حالت استراحت، همراه با کنترل‌های دسترسی و حفاظت‌های عملیاتی مناسب با سرویس محافظت می‌شوند. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره سازی را نمی توان تضمین کرد که کاملاً ایمن است.

7. حقوق کاربر

کاربران می توانند حساب خود و داده های زنده مرتبط را از طریق سرویس حذف کنند یا از طریق آدرس تماس فهرست شده در زیر درخواست کمک کنند. بسته به موقعیت مکانی خود، ممکن است حق درخواست دسترسی، اصلاح، محدودیت یا حذف داده های شخصی را نیز داشته باشید.

ما ممکن است اطلاعات محدودی را در مواردی که به دلایل قانونی عملیاتی، امنیتی، مالیاتی، حسابداری، جلوگیری از تقلب یا قانونی لازم باشد، حفظ کنیم.

8. کمک های تولید شده توسط هوش مصنوعی

COALA-LiVE از هوش مصنوعی برای ایجاد کمک در جلسه، پیشنهادات، ترجمه ها و خلاصه استفاده می کند. این خروجی ها خودکار هستند و ممکن است همیشه دقیق، کامل یا مناسب برای یک زمینه خاص نباشند.

کاربران همچنان مسئول بررسی و تصمیم گیری درباره نحوه استفاده از اطلاعات تولید شده توسط هوش مصنوعی هستند. ما از محتوای مشتری ارسال شده از طریق سرویس برای آموزش مدل های بنیاد خود استفاده نمی کنیم.

9. تغییرات در این سیاست

ما ممکن است هر از چند گاهی این خط مشی رازداری را به روز کنیم. هنگامی که تغییرات ایجاد می شود، نسخه به روز شده همراه با تاریخ اصلاح شده "آخرین به روز رسانی" در این صفحه منتشر می شود.

10. زبان

نسخه انگلیسی این سیاست حفظ حریم خصوصی نسخه قانونی الزام آور است. هر نسخه ترجمه شده فقط برای راحتی ارائه شده است. در صورت بروز هرگونه ناهماهنگی، نسخه انگلیسی آن را کنترل خواهد کرد.

11. تماس بگیرید

اگر در مورد این خط مشی رازداری سوالی دارید، لطفاً با:

K-garoo Works
ایمیل: k-garoo@coala-live.com