Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

En fonction de la façon dont vous utilisez le Service, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Adresse e-mail, détails d'authentification et informations de base sur le compte.
• Transcriptions de réunions, résumés, rapports et contexte ou contenu Yarn généré pendant les sessions.
• Documents, notes et autres documents téléchargés par les utilisateurs pour une assistance contextuelle.
• Messages de prise en charge, identifiants d'appareil, identifiants d'installation et télémétrie d'utilisation des services.
• Enregistrements de facturation et de commande nécessaires au traitement des abonnements, des boosts, des paiements, des remboursements et des contrôles de prévention de la fraude.

2. Traitement des données audio

L'audio des réunions peut être traité en temps réel afin de générer des transcriptions vocales, des traductions et des réponses assistées par l'IA pendant les sessions en direct.

Les données audio sont traitées en temps réel et ne sont pas stockées par COALA-LiVE comme comportement par défaut du produit. Les transcriptions de texte, les rapports et autres artefacts de session peuvent être stockés lorsque cela est nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser.

3. Comment nous utilisons les informations

Les informations collectées via le Service peuvent être utilisées pour :

• Fournir une fonctionnalité de réunion assistée par l'IA.
• Générer des transcriptions, des traductions, des résumés et des réponses contextuelles.
• Maintenir la sécurité du compte, authentifier les utilisateurs et traiter les événements de facturation ou d'abonnement.
• Maintenir, exploiter, dépanner et améliorer les performances du Service.
• Répondre aux demandes des utilisateurs, fournir une assistance client et appliquer nos politiques.

4. Fournisseurs de services et transferts internationaux

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour exploiter certaines parties du Service, y compris des prestataires pour l'inférence d'IA, le traitement de la parole, la facturation et l'envoi d'e-mails.

Ces fournisseurs peuvent inclure OpenAI, Lemon Squeezy et SMTP ou des fournisseurs de courrier électronique transactionnel. Les données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre où nous ou nos fournisseurs opérons.

5. Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps qu'elles sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

• Tentatives d'authentification par e-mail : supprimées dans les 7 jours suivant l'expiration ou l'utilisation.
• Brouillons d'intégration (onboarding) : supprimés après 30 jours d'inactivité.
• Téléchargements depuis le bureau, enregistrements d'appareils, sessions en direct et signaux de présence (heartbeat) : supprimés après 90 jours.
• Contenu des sessions, transcriptions, cartes de tableau, rapports, mémoire contextuelle et contenu utilisateur Yarn : supprimés lors de la suppression du compte ; purge automatique après 6 mois d'inactivité du compte.
• Conversations avec le support et journaux d'audit de sécurité ou d'administration : supprimés après 12 mois, sous réserve des besoins opérationnels.
• Identifiants de comptes supprimés (Tombstones) : conservés pendant 12 mois afin d'éviter tout conflit lors de la recréation de compte.
• Pièces justificatives de facturation, webhooks et commandes : conservées jusqu'à 5 ans conformément aux obligations légales.
• Sauvegardes : conservation maximale de 30 jours. Les demandes de suppression sont traitées de manière irréversible dans les systèmes de sauvegarde après cette période.

Vous pouvez supprimer votre compte et le contenu en direct associé à partir des paramètres du compte de l'application de bureau. Nous exécutons également des tâches de purge planifiées pour supprimer les données qui ont atteint leur limite de conservation.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Les données des clients sont protégées par cryptage en transit et au repos, ainsi que par des contrôles d'accès et des garanties opérationnelles appropriées au Service. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte et les données en direct associées via le service ou demander de l'aide via l'adresse de contact indiquée ci-dessous. En fonction de votre emplacement, vous pouvez également avoir le droit de demander l'accès, la rectification, la restriction ou la suppression de vos données personnelles.

Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque cela est nécessaire pour des raisons légitimes opérationnelles, de sécurité, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou juridiques.

8. Assistance générée par l'IA

COALA-LiVE utilise l'intelligence artificielle pour générer une aide aux réunions, des suggestions, des traductions et des résumés. Ces résultats sont automatisés et peuvent ne pas toujours être précis, complets ou adaptés à un contexte donné.

Les utilisateurs restent responsables de l'examen et de la décision de la manière d'utiliser les informations générées par l'IA. Nous n'utilisons pas le contenu client soumis via le Service pour former nos propres modèles de base.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée de « Dernière mise à jour ».

10. Langue

La version anglaise de cette politique de confidentialité est la version juridiquement contraignante. Toute version traduite est fournie à titre de commodité uniquement. En cas d'incohérence, la version anglaise fera foi.

11. Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :

K-garoo Works
E-mail : k-garoo@coala-live.com