गोपनीयता नीति

1. जानकारी हम एकत्रित करते हैं

आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं इसके आधार पर, हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• ईमेल पता, प्रमाणीकरण विवरण, और बुनियादी खाता जानकारी।
• सत्रों के दौरान उत्पन्न बैठक प्रतिलेख, सारांश, रिपोर्ट और संदर्भ या Yarn सामग्री।
• प्रासंगिक सहायता के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़, नोट्स और अन्य सामग्री।
• समर्थन संदेश, डिवाइस पहचानकर्ता, इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता और सेवा उपयोग टेलीमेट्री।
• सब्सक्रिप्शन, बूस्ट, भुगतान, रिफंड और धोखाधड़ी-रोकथाम जांच को संसाधित करने के लिए आवश्यक बिलिंग और ऑर्डर रिकॉर्ड।

2. ऑडियो डाटा प्रोसेसिंग

लाइव सत्र के दौरान भाषण प्रतिलेख, अनुवाद और एआई-सहायता प्राप्त प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए मीटिंग ऑडियो को वास्तविक समय में संसाधित किया जा सकता है।

ऑडियो डेटा वास्तविक समय में संसाधित होता है और डिफ़ॉल्ट उत्पाद व्यवहार के रूप में COALA-LiVE द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता है। आपके द्वारा उपयोग के लिए चुनी गई सुविधाओं को वितरित करने के लिए आवश्यक होने पर पाठ प्रतिलेख, रिपोर्ट और अन्य सत्र कलाकृतियों को संग्रहीत किया जा सकता है।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवा के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इसके लिए किया जा सकता है:

• एआई-सहायता प्राप्त मीटिंग कार्यक्षमता प्रदान करें।
• प्रतिलेख, अनुवाद, सारांश और प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करें।
• खाता सुरक्षा बनाए रखें, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें, और बिलिंग या सदस्यता घटनाओं को संसाधित करें।
• सेवा का रखरखाव, संचालन, समस्या निवारण और प्रदर्शन में सुधार करना।
• उपयोगकर्ता की पूछताछ का उत्तर दें, ग्राहक सहायता प्रदान करें और हमारी नीतियों को लागू करें।

4. सेवा प्रदाता और अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण

हम सेवा के कुछ हिस्सों को संचालित करने के लिए सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें एआई अनुमान, भाषण प्रसंस्करण, बिलिंग और ईमेल डिलीवरी के प्रदाता शामिल हैं।

इन प्रदाताओं में OpenAI, Lemon Squeezy, और SMTP या लेनदेन संबंधी ईमेल विक्रेता शामिल हो सकते हैं। व्यक्तिगत डेटा को आपके देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित किया जा सकता है जहां हम या हमारे प्रदाता काम करते हैं।

5. अवधारण और विलोपन

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक ही रखते हैं जब तक यह इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक है, जब तक कि लंबी अवधारण अवधि की आवश्यकता न हो या कानून द्वारा इसकी अनुमति न हो।

• ईमेल प्रमाणीकरण चुनौतियाँ: समाप्ति या उपयोग के बाद 7 दिनों के भीतर हटा दिया गया।
• ऑनबोर्डिंग ड्राफ्ट: 30 दिनों की निष्क्रियता के बाद हटा दिया गया।
• डेस्कटॉप डाउनलोड ईमेल इवेंट, डिवाइस पंजीकरण, लाइव-सत्र स्थिति और दिल की धड़कन रिकॉर्ड: 90 दिनों के बाद हटा दिया गया।
• सत्र सामग्री, प्रतिलेख, बोर्ड कार्ड, रिपोर्ट, संदर्भ मेमोरी, और Yarn उपयोगकर्ता सामग्री: खाता हटाए जाने पर हटा दी जाती है और खाता निष्क्रियता के 6 महीने के बाद स्वचालित रूप से शुद्ध हो जाती है।
• समर्थन वार्तालाप और सुरक्षा या व्यवस्थापक ऑडिट लॉग: परिचालन आवश्यकताओं के अधीन, 12 महीने के बाद हटा दिया गया।
• हटाए गए खातों के अवशेष (Tombstones): अनपेक्षित खाता संघर्षों को रोकने के लिए 12 महीने तक सुरक्षित रखे जाते हैं।
• बिलिंग, वेबहुक और ऑर्डर साक्ष्य: 5 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
• बैकअप को 30 दिनों से अधिक समय तक बनाए नहीं रखा जाता है, और बैकअप सिस्टम में विलोपन अनुरोधों को उपयोग से परे के आधार पर नियंत्रित किया जाता है।

आप डेस्कटॉप ऐप खाता सेटिंग से अपना खाता और संबंधित लाइव सामग्री हटा सकते हैं। हम उस डेटा को हटाने के लिए शेड्यूल्ड पर्ज जॉब भी चलाते हैं जो अपनी अवधारण सीमा तक पहुंच गया है।

6. डेटा सुरक्षा

हम उपयोगकर्ता डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।

ग्राहक डेटा को पारगमन और आराम के दौरान एन्क्रिप्शन के साथ-साथ सेवा के लिए उपयुक्त पहुंच नियंत्रण और परिचालन सुरक्षा उपायों के साथ संरक्षित किया जाता है। हालाँकि, ट्रांसमिशन या भंडारण की कोई भी विधि पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।

7. उपयोगकर्ता अधिकार

उपयोगकर्ता सेवा के माध्यम से अपना खाता और संबंधित लाइव डेटा हटा सकते हैं या नीचे सूचीबद्ध संपर्क पते के माध्यम से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। आपके स्थान के आधार पर, आपके पास व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार, प्रतिबंध या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार भी हो सकता है।

जहां वैध परिचालन, सुरक्षा, कर, लेखांकन, धोखाधड़ी-रोकथाम, या कानूनी कारणों से आवश्यक हो, हम सीमित जानकारी रख सकते हैं।

8. एआई-जनरेटेड सहायता

COALA-LiVE बैठक सहायता, सुझाव, अनुवाद और सारांश उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। ये आउटपुट स्वचालित होते हैं और हमेशा सटीक, पूर्ण या किसी दिए गए संदर्भ के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं।

एआई-जनरेटेड जानकारी का उपयोग कैसे करें इसकी समीक्षा करने और निर्णय लेने के लिए उपयोगकर्ता जिम्मेदार हैं। हम अपने स्वयं के फाउंडेशन मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए सेवा के माध्यम से प्रस्तुत ग्राहक सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। जब परिवर्तन किए जाते हैं, तो अद्यतन संस्करण संशोधित "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।

10. भाषा

इस गोपनीयता नीति का अंग्रेजी संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है। कोई भी अनुवादित संस्करण केवल सुविधा के लिए प्रदान किया जाता है। किसी भी विसंगति की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण नियंत्रित करेगा।

11. संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें:

K-garoo Works
ईमेल: k-garoo@coala-live.com