Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada cara Anda menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Alamat email, detail autentikasi, dan informasi akun dasar.
• Transkrip rapat, ringkasan, laporan, dan konten konteks atau Yarn yang dihasilkan selama sesi.
• Dokumen, catatan, dan materi lain yang diunggah oleh pengguna untuk bantuan kontekstual.
• Pesan dukungan, pengidentifikasi perangkat, pengidentifikasi instalasi, dan telemetri penggunaan layanan.
• Catatan penagihan dan pesanan diperlukan untuk memproses langganan, peningkatan, pembayaran, pengembalian dana, dan pemeriksaan pencegahan penipuan.

2. Pemrosesan Data Audio

Audio rapat dapat diproses secara real-time untuk menghasilkan transkrip ucapan, terjemahan, dan respons yang dibantu AI selama sesi langsung.

Data audio diproses secara real-time dan tidak disimpan oleh COALA-LiVE sebagai perilaku produk default. Transkrip teks, laporan, dan artefak sesi lainnya dapat disimpan bila diperlukan untuk memberikan fitur yang Anda pilih untuk digunakan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan melalui Layanan dapat digunakan untuk:

• Menyediakan fungsionalitas rapat yang dibantu AI.
• Buat transkrip, terjemahan, ringkasan, dan tanggapan kontekstual.
• Jaga keamanan akun, autentikasi pengguna, dan proses penagihan atau peristiwa langganan.
• Memelihara, mengoperasikan, memecahkan masalah, dan meningkatkan kinerja Layanan.
• Menanggapi pertanyaan pengguna, memberikan dukungan pelanggan, dan menegakkan kebijakan kami.

4. Penyedia Layanan dan Transfer Internasional

Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk mengoperasikan bagian Layanan, termasuk penyedia inferensi AI, pemrosesan ucapan, penagihan, dan pengiriman email.

Penyedia ini mungkin mencakup OpenAI, Lemon Squeezy, dan SMTP atau vendor email transaksional. Data pribadi dapat diproses di negara selain negara Anda tempat kami atau penyedia kami beroperasi.

5. Retensi dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

• Tantangan autentikasi email: dihapus dalam waktu 7 hari setelah habis masa berlakunya atau digunakan.
• Draf orientasi: dihapus setelah 30 hari tidak aktif.
• Acara email unduhan desktop, registrasi perangkat, status sesi langsung, dan catatan detak jantung: dihapus setelah 90 hari.
• Konten sesi, transkrip, kartu papan, laporan, memori konteks, dan Yarn konten pengguna: dihapus saat akun dihapus dan dihapus secara otomatis setelah 6 bulan akun tidak aktif.
• Dukungan percakapan dan keamanan atau log audit admin: dihapus setelah 12 bulan, tergantung pada kebutuhan operasional.
• Penanda akun yang dihapus (Tombstones): disimpan selama 12 bulan untuk membantu mencegah konflik pembuatan ulang akun yang tidak diinginkan.
• Bukti penagihan, webhook, dan pesanan: disimpan hingga 5 tahun.
• Cadangan disimpan tidak lebih dari 30 hari, dan permintaan penghapusan ditangani setelah tidak digunakan lagi dalam sistem cadangan.

Anda dapat menghapus akun Anda dan konten langsung terkait dari pengaturan akun aplikasi desktop. Kami juga menjalankan tugas pembersihan terjadwal untuk menghapus data yang telah mencapai batas retensinya.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi data pengguna dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Data Pelanggan dilindungi dengan enkripsi saat transit dan saat disimpan, bersama dengan kontrol akses dan pengamanan operasional yang sesuai dengan Layanan. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

7. Hak Pengguna

Pengguna dapat menghapus akun mereka dan data langsung terkait melalui Layanan atau meminta bantuan melalui alamat kontak yang tercantum di bawah. Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin juga berhak meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data pribadi.

Kami dapat menyimpan informasi terbatas jika diperlukan untuk alasan operasional, keamanan, perpajakan, akuntansi, pencegahan penipuan, atau hukum yang sah.

8. Bantuan yang Dihasilkan AI

COALA-LiVE menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan bantuan rapat, saran, terjemahan, dan ringkasan. Keluaran ini bersifat otomatis dan mungkin tidak selalu akurat, lengkap, atau sesuai untuk konteks tertentu.

Pengguna tetap bertanggung jawab untuk meninjau dan memutuskan cara menggunakan informasi yang dihasilkan AI. Kami tidak menggunakan konten pelanggan yang dikirimkan melalui Layanan untuk melatih model dasar kami sendiri.

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika perubahan dilakukan, versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini bersama dengan tanggal revisi "Terakhir Diperbarui".

10. Bahasa

Versi bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini adalah versi yang mengikat secara hukum. Versi terjemahan apa pun disediakan hanya untuk kenyamanan. Jika terjadi ketidakkonsistenan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

K-garoo Works
Email: k-garoo@coala-live.com