Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il Servizio, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Indirizzo email, dettagli di autenticazione e informazioni di base sull'account.
• Trascrizioni, riassunti, report e contesto delle riunioni o contenuti Yarn generati durante le sessioni.
• Documenti, note e altri materiali caricati dagli utenti per assistenza contestuale.
• Messaggi di supporto, identificatori di dispositivo, identificatori di installazione e telemetria sull'utilizzo del servizio.
• Record di fatturazione e degli ordini necessari per elaborare abbonamenti, boost, pagamenti, rimborsi e controlli antifrode.

2. Elaborazione dati audio

L'audio della riunione può essere elaborato in tempo reale per generare trascrizioni del discorso, traduzioni e risposte assistite dall'intelligenza artificiale durante le sessioni dal vivo.

I dati audio vengono elaborati in tempo reale e non vengono archiviati da COALA-LiVE come comportamento predefinito del prodotto. Trascrizioni di testo, report e altri elementi della sessione possono essere archiviati quando richiesto per fornire le funzionalità che scegli di utilizzare.

3. Come utilizziamo le informazioni

Le informazioni raccolte tramite il Servizio possono essere utilizzate per:

• Fornisci funzionalità per riunioni assistite dall'intelligenza artificiale.
• Genera trascrizioni, traduzioni, riassunti e risposte contestuali.
• Mantieni la sicurezza dell'account, autentica gli utenti ed elabora eventi di fatturazione o abbonamento.
• Mantenere, gestire, risolvere i problemi e migliorare le prestazioni del Servizio.
• Rispondi alle richieste degli utenti, fornisci assistenza clienti e applica le nostre politiche.

4. Fornitori di servizi e trasferimenti internazionali

Potremmo utilizzare fornitori di servizi per gestire parti del Servizio, inclusi fornitori di inferenza AI, elaborazione vocale, fatturazione e recapito di posta elettronica.

Questi fornitori possono includere OpenAI, Lemon Squeezy e SMTP o fornitori di posta elettronica transazionale. I dati personali potrebbero essere trattati in paesi diversi dal tuo in cui operiamo noi o i nostri fornitori.

5. Conservazione e Cancellazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

• Richieste di autenticazione via e-mail: eliminate entro 7 giorni dalla scadenza o dall'utilizzo.
• Bozze di onboarding: eliminate dopo 30 giorni di inattività.
• Download dell'app, registrazioni dei dispositivi, stato delle sessioni live e record di heartbeat: eliminati dopo 90 giorni.
• Contenuti delle sessioni, trascrizioni, board, report, memoria di contesto e contenuti utente Yarn: eliminati alla cancellazione dell'account; purga automatica dopo 6 mesi di inattività dell'account.
• Conversazioni con il supporto e log di audit di sicurezza o amministrazione: eliminati dopo 12 mesi, fatte salve le necessità operative.
• Identificatori di account eliminati (Tombstones): conservati per 12 mesi per evitare conflitti in caso di ricreazione involontaria dell'account.
• Documentazione di fatturazione, webhook e record degli ordini: conservati fino a 5 anni in conformità agli obblighi di legge.
• Backup: conservati per un massimo di 30 giorni. Le richieste di eliminazione vengono elaborate in modo irreversibile nei sistemi di backup dopo tale periodo.

Puoi eliminare il tuo account e i contenuti live associati dalle impostazioni dell'account dell'app desktop. Eseguiamo anche processi di eliminazione pianificati per rimuovere i dati che hanno raggiunto il limite di conservazione.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati dell'utente da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione.

I dati del cliente sono protetti con crittografia in transito e a riposo, insieme a controlli di accesso e garanzie operative adeguate al Servizio. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

7. Diritti dell'utente

Gli utenti possono eliminare il proprio account e i dati live associati tramite il Servizio o richiedere assistenza tramite l'indirizzo di contatto elencato di seguito. A seconda della tua posizione, potresti anche avere il diritto di richiedere l'accesso, la correzione, la limitazione o la cancellazione dei dati personali.

Potremmo conservare informazioni limitate laddove richiesto per legittimi motivi operativi, di sicurezza, fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi o legali.

8. Assistenza generata dall'intelligenza artificiale

COALA-LiVE utilizza l'intelligenza artificiale per generare assistenza per riunioni, suggerimenti, traduzioni e riepiloghi. Questi output sono automatizzati e potrebbero non essere sempre accurati, completi o adatti a un determinato contesto.

Gli utenti rimangono responsabili della revisione e della decisione su come utilizzare le informazioni generate dall'intelligenza artificiale. Non utilizziamo i contenuti dei clienti inviati tramite il Servizio per addestrare i nostri modelli di base.

9. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando verranno apportate modifiche, la versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina insieme ad una data modificata di "Ultimo aggiornamento".

10. Lingua

La versione inglese della presente Informativa sulla privacy è la versione legalmente vincolante. Qualsiasi versione tradotta viene fornita solo per comodità. In caso di incongruenze prevarrà la versione inglese.

11. Contatto

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, contattare:

K-garoo Works
E-mail: k-garoo@coala-live.com