Dasar Privasi

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Bergantung pada cara anda menggunakan Perkhidmatan, kami mungkin mengumpul kategori maklumat berikut:

• Alamat e-mel, butiran pengesahan dan maklumat asas akaun.
• Transkrip mesyuarat, ringkasan, laporan dan konteks atau Yarn kandungan yang dijana semasa sesi.
• Dokumen, nota dan bahan lain yang dimuat naik oleh pengguna untuk bantuan kontekstual.
• Mesej sokongan, pengecam peranti, pengecam pemasangan dan telemetri penggunaan perkhidmatan.
• Rekod pengebilan dan pesanan diperlukan untuk memproses langganan, peningkatan, pembayaran, bayaran balik dan semakan pencegahan penipuan.

2. Pemprosesan Data Audio

Audio mesyuarat boleh diproses dalam masa nyata untuk menjana transkrip pertuturan, terjemahan dan respons berbantukan AI semasa sesi langsung.

Data audio diproses dalam masa nyata dan tidak disimpan oleh COALA-LiVE sebagai tingkah laku produk lalai. Transkrip teks, laporan dan artifak sesi lain mungkin disimpan apabila diperlukan untuk menyampaikan ciri yang anda pilih untuk digunakan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat

Maklumat yang dikumpul melalui Perkhidmatan boleh digunakan untuk:

• Sediakan fungsi mesyuarat berbantukan AI.
• Jana transkrip, terjemahan, ringkasan dan respons kontekstual.
• Kekalkan keselamatan akaun, sahkan pengguna dan proses pengebilan atau acara langganan.
• Selenggara, kendalikan, selesaikan masalah dan tingkatkan prestasi Perkhidmatan.
• Jawab pertanyaan pengguna, berikan sokongan pelanggan dan kuatkuasakan dasar kami.

4. Pembekal Perkhidmatan dan Pemindahan Antarabangsa

Kami mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan untuk mengendalikan bahagian Perkhidmatan, termasuk pembekal untuk inferens AI, pemprosesan pertuturan, pengebilan dan penghantaran e-mel.

Pembekal ini mungkin termasuk OpenAI, Lemon Squeezy dan SMTP atau vendor e-mel transaksi. Data peribadi mungkin diproses di negara selain negara anda di mana kami atau pembekal kami beroperasi.

5. Pengekalan dan Pemadaman

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi ia perlu untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh pengekalan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

• Cabaran pengesahan e-mel: Dipadamkan dalam masa 7 hari selepas tamat tempoh atau penggunaan.
• Draf pengenalan (Onboarding): Dipadamkan selepas 30 hari tidak aktif.
• Acara e-mel muat turun desktop, pendaftaran peranti, status sesi langsung dan rekod degupan jantung (Heartbeat): Dipadamkan selepas 90 hari.
• Kandungan sesi, transkrip, kad papan, laporan, memori konteks dan kandungan pengguna Yarn: Dipadamkan semasa pemadaman akaun dan dihapuskan secara automatik selepas 6 bulan akaun tidak aktif.
• Perbualan sokongan dan log audit keselamatan atau pentadbir: Dipadamkan selepas 12 bulan, tertakluk kepada keperluan operasi.
• Identifikasi akaun yang dipadamkan (Tombstones): Dikekalkan selama 12 bulan untuk membantu mengelakkan konflik pembuatan semula akaun yang tidak diingini.
• Bukti pengebilan, webhook dan pesanan: Disimpan sehingga 5 tahun mengikut kewajipan undang-undang.
• Sandaran (Backups): Dikekalkan tidak lebih daripada 30 hari dan permintaan pemadaman akan diproses secara kekal dalam sistem sandaran mengikut kitaran.

Anda boleh memadamkan akaun anda dan kandungan langsung yang berkaitan daripada tetapan akaun apl desktop. Kami juga menjalankan kerja pembersihan berjadual untuk mengalih keluar data yang telah mencapai had pengekalannya.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah yang direka untuk melindungi data pengguna daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Data pelanggan dilindungi dengan penyulitan dalam transit dan dalam keadaan rehat, bersama-sama dengan kawalan akses dan perlindungan operasi yang sesuai dengan Perkhidmatan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan boleh dijamin selamat sepenuhnya.

7. Hak Pengguna

Pengguna boleh memadamkan akaun mereka dan data langsung yang berkaitan melalui Perkhidmatan atau meminta bantuan melalui alamat hubungan yang disenaraikan di bawah. Bergantung pada lokasi anda, anda juga mungkin mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan, sekatan atau pemadaman data peribadi.

Kami mungkin menyimpan maklumat terhad jika diperlukan atas sebab operasi, keselamatan, cukai, perakaunan, pencegahan penipuan atau undang-undang yang sah.

8. Bantuan Dijana AI

COALA-LiVE menggunakan kecerdasan buatan untuk menjana bantuan mesyuarat, cadangan, terjemahan dan ringkasan. Output ini adalah automatik dan mungkin tidak selalu tepat, lengkap atau sesuai untuk konteks tertentu.

Pengguna tetap bertanggungjawab untuk menyemak dan memutuskan cara menggunakan maklumat yang dijana AI. Kami tidak menggunakan kandungan pelanggan yang diserahkan melalui Perkhidmatan untuk melatih model asas kami sendiri.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila perubahan dibuat, versi yang dikemas kini akan diterbitkan pada halaman ini bersama-sama dengan tarikh "Terakhir Kemas Kini" yang disemak semula.

10. Bahasa

Versi Bahasa Inggeris Dasar Privasi ini ialah versi yang mengikat secara sah. Mana-mana versi terjemahan disediakan untuk kemudahan sahaja. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan mengawal.

11. Kenalan

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi:

K-garoo Works
E-mel: k-garoo@coala-live.com