Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u de Service gebruikt, kunnen we de volgende categorieën informatie verzamelen:

• E-mailadres, authenticatiegegevens en basisaccountinformatie.
• Transcripties, samenvattingen, rapporten en context van vergaderingen of Yarn inhoud gegenereerd tijdens sessies.
• Documenten, notities en ander materiaal geüpload door gebruikers voor contextuele hulp.
• Ondersteuning van berichten, apparaat-ID's, installatie-ID's en telemetrie van servicegebruik.
• Factuur- en bestelgegevens die nodig zijn voor het verwerken van abonnementen, boosts, betalingen, terugbetalingen en controles ter voorkoming van fraude.

2. Audiogegevensverwerking

Vergaderaudio kan in realtime worden verwerkt om spraaktranscripties, vertalingen en AI-ondersteunde reacties te genereren tijdens livesessies.

Audiogegevens worden in realtime verwerkt en worden niet opgeslagen door COALA-LiVE als standaardproductgedrag. Teksttranscripties, rapporten en andere sessieartefacten kunnen worden opgeslagen wanneer dat nodig is om de functies te leveren die u wilt gebruiken.

3. Hoe we informatie gebruiken

Informatie verzameld via de Service kan worden gebruikt om:

• Bied AI-ondersteunde vergaderfunctionaliteit.
• Genereer transcripties, vertalingen, samenvattingen en contextuele antwoorden.
• Bewaak de accountbeveiliging, authenticeer gebruikers en verwerk facturerings- of abonnementsgebeurtenissen.
• Onderhoud, beheer, los problemen op en verbeter de prestaties van de Service.
• Reageer op vragen van gebruikers, bied klantenondersteuning en handhaaf ons beleid.

4. Dienstverleners en internationale transfers

We kunnen serviceproviders gebruiken om delen van de Service te beheren, inclusief providers voor AI-inferentie, spraakverwerking, facturering en e-mailbezorging.

Deze providers kunnen OpenAI, Lemon Squeezy en SMTP of transactionele e-mailleveranciers zijn. Persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt in andere landen dan uw eigen land waar wij of onze providers actief zijn.

5. Bewaren en verwijderen

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet.

• E-mailauthenticatieaanvragen: verwijderd binnen 7 dagen na verval of gebruik.
• Onboarding-concepten: verwijderd na 30 dagen inactiviteit.
• App-downloads, apparaatregistraties, live-sessiestatus en heartbeat-records: na 90 dagen verwijderd.
• Sessie-inhoud, transcripties, boards, rapporten, contextgeheugen en Yarn-gebruikersinhoud: verwijderd bij opzegging van het account; automatische verwijdering na 6 maanden inactiviteit van het account.
• Supportgesprekken en beveiligings- of administratie-auditlogboeken: verwijderd na 12 maanden, behoudens operationele behoeften.
• Identificatoren van verwijderde accounts (Tombstones): twaalf maanden bewaard om ongewenste conflicten bij het opnieuw aanmaken van accounts te voorkomen.
• Facturatiegegevens, webhooks en bestelbewijzen: maximaal 5 jaar bewaard in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
• Back-ups: niet langer dan 30 dagen bewaard. Verwijderingsverzoeken worden na die periode onomkeerbaar verwerkt in back-upsystemen.

U kunt uw account en bijbehorende live-inhoud verwijderen via de accountinstellingen van de desktop-app. We voeren ook geplande opschoontaken uit om gegevens te verwijderen waarvan de bewaarlimiet is bereikt.

6. Gegevensbeveiliging

We implementeren redelijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die zijn ontworpen om gebruikersgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Klantgegevens worden beschermd met encryptie tijdens verzending en in rust, samen met toegangscontroles en operationele beveiligingen die geschikt zijn voor de Service. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat geen enkele methode van verzending of opslag volledig veilig is.

7. Gebruikersrechten

Gebruikers kunnen hun account en bijbehorende livegegevens verwijderen via de Service of om hulp vragen via het onderstaande contactadres. Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk ook het recht om toegang, correctie, beperking of verwijdering van persoonlijke gegevens aan te vragen.

We kunnen beperkte informatie bewaren wanneer dit nodig is om legitieme operationele, veiligheids-, belasting-, boekhoudkundige, fraudepreventie- of juridische redenen.

8. Door AI gegenereerde assistentie

COALA-LiVE maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om hulp bij vergaderingen, suggesties, vertalingen en samenvattingen te genereren. Deze uitvoer is geautomatiseerd en is mogelijk niet altijd accuraat, volledig of geschikt voor een bepaalde context.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het beoordelen en beslissen over het gebruik van door AI gegenereerde informatie. We gebruiken geen klantinhoud die via de Service wordt ingediend om onze eigen basismodellen te trainen.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, wordt de bijgewerkte versie op deze pagina gepubliceerd, samen met een herziene datum voor "Laatst bijgewerkt".

10. Taal

De Engelse versie van dit privacybeleid is de juridisch bindende versie. Elke vertaalde versie wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt. In geval van inconsistentie is de Engelse versie leidend.

11. Contacteer

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met:

K-garoo Works
E-mail: k-garoo@coala-live.com