Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Dependendo de como você usa o Serviço, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Endereço de e-mail, detalhes de autenticação e informações básicas da conta.
• Transcrições, resumos, relatórios e conteúdo de reuniões ou Yarn conteúdo gerado durante as sessões.
• Documentos, notas e outros materiais enviados por usuários para assistência contextual.
• Mensagens de suporte, identificadores de dispositivos, identificadores de instalação e telemetria de uso de serviço.
• Registros de faturamento e pedidos necessários para processar assinaturas, reforços, pagamentos, reembolsos e verificações de prevenção de fraudes.

2. Processamento de dados de áudio

O áudio da reunião pode ser processado em tempo real para gerar transcrições de fala, traduções e respostas assistidas por IA durante sessões ao vivo.

Os dados de áudio são processados ​​em tempo real e não são armazenados por COALA-LiVE como comportamento padrão do produto. Transcrições de texto, relatórios e outros artefatos de sessão podem ser armazenados quando necessário para fornecer os recursos que você escolher usar.

3. Como usamos as informações

As informações coletadas por meio do Serviço podem ser usadas para:

• Fornece funcionalidade de reunião assistida por IA.
• Gere transcrições, traduções, resumos e respostas contextuais.
• Mantenha a segurança da conta, autentique usuários e processe eventos de cobrança ou assinatura.
• Manter, operar, solucionar problemas e melhorar o desempenho do Serviço.
• Responder às dúvidas dos usuários, fornecer suporte ao cliente e aplicar nossas políticas.

4. Prestadores de serviços e transferências internacionais

Podemos usar provedores de serviços para operar partes do Serviço, incluindo provedores de inferência de IA, processamento de fala, cobrança e entrega de e-mail.

Esses provedores podem incluir OpenAI, Lemon Squeezy e SMTP ou fornecedores de e-mail transacional. Os dados pessoais podem ser processados ​​em países diferentes do seu, onde nós ou nossos fornecedores operamos.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

• Solicitações de autenticação por e-mail: eliminadas no prazo de 7 dias após a expiração ou utilização.
• Rascunhos de integração (onboarding): eliminados após 30 dias de inatividade.
• Downloads da aplicação, registos de dispositivos, estado das sessões ao vivo e registos de atividade (heartbeat): eliminados após 90 dias.
• Conteúdo das sessões, transcrições, quadros, relatórios, memória de contexto e conteúdo de utilizador Yarn: eliminados aquando da eliminação da conta; purga automática após 6 meses de inatividade da conta.
• Conversas com o suporte e registos de auditoria de segurança ou administração: eliminados após 12 meses, sujeitos às necessidades operacionais.
• Identificadores de contas excluídas (Tombstones): retidos por 12 meses para evitar conflitos em caso de recriação involuntária de conta.
• Comprovativos de faturação, webhooks e registos de pedidos: retidos por até 5 anos, em conformidade com as obrigações legais.
• Cópias de segurança (Backups): retidas por um máximo de 30 dias. Os pedidos de eliminação são processados de forma irreversível nos sistemas de backup após esse período.

Você pode excluir sua conta e o conteúdo ao vivo associado nas configurações da conta do aplicativo de desktop. Também executamos trabalhos de limpeza agendados para remover dados que atingiram seu limite de retenção.

6. Segurança de dados

Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger os dados do usuário contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação.

Os dados do cliente são protegidos com criptografia em trânsito e em repouso, juntamente com controles de acesso e salvaguardas operacionais apropriadas ao Serviço. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ser totalmente seguro.

7. Direitos do usuário

Os usuários podem excluir suas contas e dados ativos associados por meio do Serviço ou solicitar ajuda por meio do endereço de contato listado abaixo. Dependendo da sua localização, você também poderá ter direitos para solicitar acesso, correção, restrição ou exclusão de dados pessoais.

Podemos reter informações limitadas quando necessário por motivos legítimos operacionais, de segurança, fiscais, contábeis, de prevenção de fraude ou legais.

8. Assistência gerada por IA

COALA-LiVE usa inteligência artificial para gerar assistência em reuniões, sugestões, traduções e resumos. Esses resultados são automatizados e nem sempre podem ser precisos, completos ou adequados para um determinado contexto.

Os usuários permanecem responsáveis ​​por revisar e decidir como usar as informações geradas por IA. Não usamos conteúdo de cliente enviado por meio do Serviço para treinar nossos próprios modelos básicos.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando forem feitas alterações, a versão atualizada será publicada nesta página juntamente com uma data revisada da "Última Atualização".

10. Idioma

A versão em inglês desta Política de Privacidade é a versão juridicamente vinculativa. Qualquer versão traduzida é fornecida apenas por conveniência. Em caso de qualquer inconsistência, a versão em inglês prevalecerá.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com:

K-garoo Works
E-mail: k-garoo@coala-live.com