Politica de confidențialitate

1. Informații pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați Serviciul, este posibil să colectăm următoarele categorii de informații:

• Adresă de e-mail, detalii de autentificare și informații de bază despre cont.
• Scrierile ședințelor, rezumatele, rapoartele și contextul sau conținutul Yarn generat în timpul sesiunilor.
• Documente, note și alte materiale încărcate de utilizatori pentru asistență contextuală.
• Mesaje de asistență, identificatori de dispozitiv, identificatori de instalare și telemetrie privind utilizarea serviciului.
• Înregistrările de facturare și comenzi necesare pentru procesarea abonamentelor, sporurilor, plăților, rambursărilor și verificărilor de prevenire a fraudei.

2. Procesarea datelor audio

Sunetul întâlnirii poate fi procesat în timp real pentru a genera transcrieri ale discursului, traduceri și răspunsuri asistate de AI în timpul sesiunilor live.

Datele audio sunt procesate în timp real și nu sunt stocate de COALA-LiVE ca comportament implicit al produsului. Transcrierile text, rapoartele și alte artefacte ale sesiunii pot fi stocate atunci când sunt necesare pentru a oferi funcțiile pe care alegeți să le utilizați.

3. Cum folosim informațiile

Informațiile colectate prin intermediul Serviciului pot fi utilizate pentru:

• Oferă funcționalități de întâlnire asistată de AI.
• Generează transcrieri, traduceri, rezumate și răspunsuri contextuale.
• Păstrați securitatea contului, autentificați utilizatorii și procesați evenimentele de facturare sau abonament.
• Mențineți, operați, depanați și îmbunătățiți performanța Serviciului.
• Răspunde la întrebările utilizatorilor, oferi asistență clienților și aplică politicile noastre.

4. Furnizori de servicii și transferuri internaționale

Putem folosi furnizori de servicii pentru a opera părți ale Serviciului, inclusiv furnizori pentru inferența AI, procesarea vorbirii, facturarea și livrarea de e-mail.

Acești furnizori pot include OpenAI, Lemon Squeezy și SMTP sau furnizori de e-mail tranzacțional. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în alte țări decât a dvs. în care operam noi sau furnizorii noștri.

5. Reținere și ștergere

Păstrăm datele cu caracter personal numai atâta timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de păstrare este necesară sau permisă de lege.

• Provocări de autentificare prin e-mail: șterse în termen de 7 zile de la expirare sau utilizare.
• Schițe de înscriere: șterse după 30 de zile de inactivitate.
• Descărcare de pe desktop evenimente de e-mail, înregistrări ale dispozitivului, starea sesiunii live și înregistrări ale bătăilor inimii: șterse după 90 de zile.
• Conținutul sesiunii, transcrierile, cardurile de bord, rapoartele, memoria de context și conținutul utilizatorului Yarn: șters la ștergerea contului și șters automat după 6 luni de inactivitate a contului.
• Suport conversații și jurnalele de audit de securitate sau administrare: șterse după 12 luni, în funcție de nevoile operaționale.
• Urmele conturilor șterse (Tombstones): păstrate timp de 12 luni pentru a preveni conflictele nedorite de recreare a contului.
• Dovezi de facturare, webhook și comenzi: păstrate până la 5 ani.
• Backup-urile sunt păstrate nu mai mult de 30 de zile, iar cererile de ștergere sunt gestionate pe o bază neutilizată în sistemele de rezervă.

Puteți să vă ștergeți contul și conținutul live asociat din setările contului aplicației desktop. De asemenea, rulăm lucrări de curățare programate pentru a elimina datele care au atins limita de reținere.

6. Securitatea datelor

Implementăm garanții tehnice și organizaționale rezonabile concepute pentru a proteja datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării greșite sau dezvăluirii.

Datele clienților sunt protejate prin criptare în tranzit și în repaus, împreună cu controale de acces și garanții operaționale adecvate Serviciului. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate fi garantată a fi complet sigură.

7. Drepturile utilizatorului

Utilizatorii își pot șterge contul și datele live asociate prin intermediul Serviciului sau pot solicita ajutor la adresa de contact enumerată mai jos. În funcție de locația dvs., este posibil să aveți și drepturi de a solicita accesul, corectarea, restricționarea sau ștergerea datelor cu caracter personal.

Putem păstra informații limitate acolo unde este necesar din motive legitime operaționale, de securitate, fiscale, contabile, de prevenire a fraudei sau legale.

8. Asistență generată de AI

COALA-LiVE folosește inteligența artificială pentru a genera asistență pentru întâlniri, sugestii, traduceri și rezumate. Aceste rezultate sunt automate și pot să nu fie întotdeauna exacte, complete sau potrivite pentru un context dat.

Utilizatorii rămân responsabili pentru revizuirea și deciderea modului de utilizare a informațiilor generate de AI. Nu folosim conținutul clienților trimis prin intermediul Serviciului pentru a ne instrui propriile modele de fundație.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Când se fac modificări, versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu o dată revizuită „Ultima actualizare”.

10. Limba

Versiunea în limba engleză a acestei Politici de confidențialitate este versiunea obligatorie din punct de vedere legal. Orice versiune tradusă este furnizată numai pentru comoditate. În cazul oricărei neconcordanțe, versiunea în limba engleză va controla.

11. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați:

K-garoo Works
E-mail: k-garoo@coala-live.com