Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Сервис, мы можем собирать следующие категории информации:

• Адрес электронной почты, данные аутентификации и основная информация об учетной записи.
• Стенограммы встреч, резюме, отчеты и контекст или Yarn контент, созданный во время сеансов.
• Документы, заметки и другие материалы, загруженные пользователями для контекстной помощи.
• Сообщения поддержки, идентификаторы устройств, идентификаторы установки и телеметрия использования служб.
• Записи о счетах и ​​заказах, необходимые для обработки подписок, повышений, платежей, возмещений и проверок для предотвращения мошенничества.

2. Обработка аудиоданных

Аудио встречи может обрабатываться в реальном времени для создания расшифровок речи, переводов и ответов с помощью искусственного интеллекта во время сеансов в реальном времени.

Аудиоданные обрабатываются в реальном времени и не сохраняются COALA-LiVE как поведение продукта по умолчанию. Текстовые расшифровки, отчеты и другие артефакты сеанса могут сохраняться, когда это необходимо для предоставления функций, которые вы решите использовать.

3. Как мы используем информацию

Информация, собранная через Сервис, может использоваться для:

• Предоставление функций проведения совещаний с помощью искусственного интеллекта.
• Создавайте расшифровки, переводы, резюме и контекстуальные ответы.
• Поддерживать безопасность учетной записи, аутентифицировать пользователей и обрабатывать события выставления счетов или подписки.
• Поддерживать, эксплуатировать, устранять неполадки и улучшать производительность Сервиса.
• Отвечать на запросы пользователей, обеспечивать поддержку клиентов и обеспечивать соблюдение наших политик.

4. Поставщики услуг и международные переводы

Мы можем использовать поставщиков услуг для управления частями Сервиса, включая поставщиков услуг искусственного интеллекта, обработки речи, выставления счетов и доставки электронной почты.

Эти поставщики могут включать OpenAI, Lemon Squeezy и SMTP или поставщиков транзакционной электронной почты. Персональные данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей, в которых мы или наши поставщики работаем.

5. Хранение и удаление

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом.

• Запросы на аутентификацию по электронной почте: удаляются в течение 7 дней после истечения срока действия или использования.
• Черновики процесса адаптации (onboarding): удаляются после 30 дней бездействия.
• Загрузки приложения, данные о регистрации устройств, статусы живых сессий и записи активности (heartbeat): удаляются через 90 дней.
• Содержимое сессий, транскрипты, доски, отчеты, контекстная память и пользовательский контент Yarn: удаляются при удалении аккаунта; автоматическая очистка через 6 месяцев бездействия аккаунта.
• Диалоги со службой поддержки и журналы аудита безопасности или администрирования: удаляются через 12 месяцев, в зависимости от операционных потребностей.
• Идентификаторы удаленных учетных записей (Tombstones): сохраняются в течение 12 месяцев для предотвращения непреднамеренных конфликтов при повторном создании аккаунта.
• Данные о выставлении счетов, вебхуки и записи заказов: хранятся до 5 лет в соответствии с юридическими обязательствами.
• Резервные копии (Backups): хранятся не более 30 дней. Запросы на удаление обрабатываются безвозвратно в системах резервного копирования по истечении этого срока.

Вы можете удалить свою учетную запись и связанный с ней контент в реальном времени в настройках учетной записи настольного приложения. Мы также запускаем запланированные задания по очистке, чтобы удалить данные, срок хранения которых достиг предела.

6. Безопасность данных

Мы реализуем разумные технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты пользовательских данных от несанкционированного доступа, потери, неправильного использования или раскрытия.

Данные клиента защищены шифрованием при передаче и хранении, а также средствами контроля доступа и эксплуатационными гарантиями, соответствующими Сервису. Однако ни один метод передачи или хранения не может быть абсолютно безопасным.

7. Права пользователя

Пользователи могут удалить свою учетную запись и связанные с ней актуальные данные через Сервис или запросить помощь по контактному адресу, указанному ниже. В зависимости от вашего местоположения вы также можете иметь право запрашивать доступ, исправление, ограничение или удаление персональных данных.

Мы можем хранить ограниченную информацию, если это необходимо по законным операционным причинам, соображениям безопасности, налогообложения, бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества или по юридическим причинам.

8. Помощь, генерируемая ИИ

COALA-LiVE использует искусственный интеллект для создания помощи в собраниях, предложений, переводов и резюме. Эти выходные данные автоматизированы и не всегда могут быть точными, полными или подходящими для данного контекста.

Пользователи по-прежнему несут ответственность за проверку и принятие решения о том, как использовать информацию, сгенерированную ИИ. Мы не используем контент клиентов, предоставленный через Сервис, для обучения наших собственных базовых моделей.

9. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений обновленная версия будет опубликована на этой странице вместе с измененной датой «Последнее обновление».

10. Язык

Английская версия настоящей Политики конфиденциальности является юридически обязательной версией. Любая переведенная версия предоставлена ​​исключительно для удобства. В случае каких-либо несоответствий английская версия будет иметь преимущественную силу.

11. Контакт

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, обращайтесь:

K-garoo Works
Электронная почта: k-garoo@coala-live.com