นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการ เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมล รายละเอียดการตรวจสอบสิทธิ์ และข้อมูลบัญชีพื้นฐาน
• สำเนาการประชุม สรุป รายงาน และบริบทหรือ Yarn เนื้อหาที่สร้างขึ้นระหว่างเซสชัน
• เอกสาร บันทึก และเอกสารอื่นๆ ที่ผู้ใช้อัปโหลดเพื่อขอความช่วยเหลือตามบริบท
• ข้อความสนับสนุน ตัวระบุอุปกรณ์ ตัวระบุการติดตั้ง และการวัดและส่งข้อมูลทางไกลของการใช้บริการ
• บันทึกการเรียกเก็บเงินและการสั่งซื้อที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการสมัครสมาชิก การเพิ่ม การชำระเงิน การคืนเงิน และการตรวจสอบป้องกันการฉ้อโกง

2. การประมวลผลข้อมูลเสียง

เสียงการประชุมอาจได้รับการประมวลผลแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างการถอดเสียงคำพูด การแปล และการตอบกลับที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ในระหว่างเซสชันสด

ข้อมูลเสียงได้รับการประมวลผลแบบเรียลไทม์และไม่ได้จัดเก็บโดย COALA-LiVE เป็นลักษณะการทำงานเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ การถอดเสียงข้อความ รายงาน และส่วนอื่นๆ ของเซสชันอาจถูกจัดเก็บไว้เมื่อจำเป็นเพื่อนำเสนอคุณสมบัติที่คุณเลือกใช้

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านบริการอาจใช้เพื่อ:

• มอบฟังก์ชันการประชุมที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI
• สร้างสำเนาคำแปล บทสรุป และการตอบกลับตามบริบท
• รักษาความปลอดภัยของบัญชี ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ และประมวลผลกิจกรรมการเรียกเก็บเงินหรือการสมัครรับข้อมูล
• บำรุงรักษา ดำเนินการ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการ
• ตอบคำถามของผู้ใช้ ให้การสนับสนุนลูกค้า และบังคับใช้นโยบายของเรา

4. ผู้ให้บริการและการโอนระหว่างประเทศ

เราอาจใช้ผู้ให้บริการเพื่อดำเนินการบางส่วนของบริการ รวมถึงผู้ให้บริการสำหรับการอนุมาน AI การประมวลผลคำพูด การเรียกเก็บเงิน และการส่งอีเมล

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจรวมถึง OpenAI, Lemon Squeezy และ SMTP หรือผู้จำหน่ายอีเมลธุรกรรม ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณที่เราหรือผู้ให้บริการของเราดำเนินการ

5. การเก็บรักษาและการลบ

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตด้วยระยะเวลาเก็บรักษาที่นานกว่า

• การตรวจสอบอีเมล (Email Authentication): ถูกลบภายใน 7 วันหลังจากหมดอายุหรือใช้งาน
• ร่างข้อมูลการเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding Drafts): ถูกลบหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วัน
• ข้อมูลการดาวน์โหลดแอป, การลงทะเบียนอุปกรณ์, สถานะเซสชันสด และบันทึกสัญญาณชีพ (Heartbeat): ถูกลบหลังจาก 90 วัน
• เนื้อหาเซสชัน, ถอดเสียง, บอร์ดการทำงาน, รายงาน, หน่วยความจำบริบท และเนื้อหาผู้ใช้ Yarn: ถูกลบเมื่อมีการลบบัญชี และจะถูกล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานบัญชีเป็นเวลา 6 เดือน
• ประวัติการสนทนาฝ่ายสนับสนุน และบันทึกการตรวจสอบความปลอดภัยหรือการกำกับดูแล: ถูกลบหลังจาก 12 เดือน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการปฏิบัติงาน
• ข้อมูลบ่งชี้บัญชีที่ถูกลบ (Tombstones): จัดเก็บไว้เป็นเวลา 12 เดือนเพื่อป้องกันความซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาดในการสร้างบัญชีใหม่
• ข้อมูลการชำระเงิน, Webhooks และประวัติคำสั่งซื้อ: จัดเก็บไว้สูงสุด 5 ปี ตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• ข้อมูลสำรอง (Backups): จัดเก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน โดยคำขอลบล่วงหน้าจะถูกดำเนินการอย่างถาวรในระบบสำรองข้อมูลตามรอบการทำงาน

คุณสามารถลบบัญชีของคุณและเนื้อหาสดที่เกี่ยวข้องได้จากการตั้งค่าบัญชีแอปเดสก์ท็อป นอกจากนี้เรายังดำเนินการล้างข้อมูลตามกำหนดเวลาเพื่อลบข้อมูลที่ถึงขีดจำกัดการเก็บรักษาแล้ว

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการป้องกันด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด หรือการเปิดเผย

ข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่านและขณะพัก พร้อมด้วยการควบคุมการเข้าถึงและการป้องกันการปฏิบัติงานที่เหมาะสมกับบริการ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดที่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

7. สิทธิของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถลบบัญชีและข้อมูลสดที่เกี่ยวข้องผ่านบริการหรือขอความช่วยเหลือผ่านที่อยู่ติดต่อที่แสดงด้านล่าง คุณอาจมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข จำกัด หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ

เราอาจเก็บข้อมูลที่จำกัดในกรณีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมาย ความปลอดภัย ภาษี การบัญชี การป้องกันการฉ้อโกง หรือเหตุผลทางกฎหมาย

8. ความช่วยเหลือที่สร้างโดย AI

COALA-LiVE ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างความช่วยเหลือในการประชุม คำแนะนำ การแปล และสรุป ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติและอาจไม่ถูกต้อง สมบูรณ์ หรือเหมาะสมกับบริบทที่กำหนดเสมอไป

ผู้ใช้ยังคงรับผิดชอบในการตรวจสอบและตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลที่สร้างโดย AI อย่างไร เราไม่ใช้เนื้อหาของลูกค้าที่ส่งผ่านบริการเพื่อฝึกอบรมโมเดลพื้นฐานของเราเอง

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกเผยแพร่ในหน้านี้พร้อมกับวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แก้ไข

10. ภาษา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาอังกฤษถือเป็นฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ฉบับแปลมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน ให้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

11. ติดต่อ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อ:

K-garoo Works
อีเมล: k-garoo@coala-live.com