Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmeti nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

• E-posta adresi, kimlik doğrulama ayrıntıları ve temel hesap bilgileri.
• Toplantı transkriptleri, özetleri, raporları ve bağlamı veya oturumlar sırasında oluşturulan Yarn içeriği.
• Kullanıcılar tarafından bağlamsal yardım amacıyla yüklenen belgeler, notlar ve diğer materyaller.
• Destek mesajları, cihaz tanımlayıcıları, kurulum tanımlayıcıları ve hizmet kullanımı telemetrisi.
• Abonelikleri, yükseltmeleri, ödemeleri, geri ödemeleri ve sahtekarlığı önleme kontrollerini işlemek için gereken faturalandırma ve sipariş kayıtları.

2. Ses Veri İşleme

Canlı oturumlar sırasında konuşma transkriptleri, çeviriler ve yapay zeka destekli yanıtlar oluşturmak için toplantı sesi gerçek zamanlı olarak işlenebilir.

Ses verileri gerçek zamanlı olarak işlenir ve varsayılan ürün davranışı olarak COALA-LiVE tarafından saklanmaz. Kullanmayı seçtiğiniz özellikleri sunmak için gerektiğinde metin transkriptleri, raporlar ve diğer oturum yapıları saklanabilir.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Hizmet aracılığıyla toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Yapay zeka destekli toplantı işlevselliği sağlayın.
• Transkriptler, çeviriler, özetler ve bağlamsal yanıtlar oluşturun.
• Hesap güvenliğini koruyun, kullanıcıların kimliğini doğrulayın ve faturalandırma veya abonelik olaylarını işleyin.
• Hizmetin bakımını yapın, çalıştırın, sorunlarını giderin ve performansını iyileştirin.
• Kullanıcı sorularına yanıt verin, müşteri desteği sağlayın ve politikalarımızı uygulayın.

4. Hizmet Sağlayıcılar ve Uluslararası Transferler

Yapay zeka çıkarımı, konuşma işleme, faturalandırma ve e-posta teslimi sağlayıcıları da dahil olmak üzere Hizmetin bölümlerini işletmek için hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz.

Bu sağlayıcılar arasında OpenAI, Lemon Squeezy ve SMTP veya işlemsel e-posta sağlayıcıları bulunabilir. Kişisel veriler, bizim veya sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği sizin ülkeniz dışındaki ülkelerde de işlenebilir.

5. Saklama ve Silme

Kişisel verileri, yasalarca daha uzun bir saklama süresi gerekmediği veya izin verilmediği sürece, yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

• E-posta kimlik doğrulama talepleri: Süre dolumundan veya kullanımdan sonraki 7 gün içinde silinir.
• Kullanıcı başlangıç (onboarding) taslakları: 30 günlük hareketsizlikten sonra silinir.
• Uygulama indirmeleri, cihaz kayıtları, canlı oturum durumu ve heartbeat (etkinlik) kayıtları: 90 gün sonra silinir.
• Oturum içeriği, transkriptler, panolar, raporlar, bağlam belleği ve Yarn kullanıcı içeriği: Hesabın silinmesiyle birlikte silinir ve 6 aylık hesap hareketsizliğinden sonra otomatik olarak temizlenir.
• Destek görüşmeleri ve güvenlik veya yönetici denetim günlükleri: Operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak 12 ay sonra silinir.
• Silinen hesap tanımlayıcıları (Tombstones): Hesap yeniden oluşturma işlemlerinde çakışmaları önlemek amacıyla 12 ay boyunca saklanır.
• Faturalama verileri, webhook'lar ve sipariş kayıtları: Yasal yükümlülüklere uygun olarak 5 yıla kadar saklanır.
• Yedekler (Backups): En fazla 30 gün süreyle saklanır. Silme talepleri, bu sürenin sonunda yedekleme sistemlerinden geri döndürülemez şekilde işlenir.

Hesabınızı ve ilişkili canlı içeriği masaüstü uygulamasının hesap ayarlarından silebilirsiniz. Ayrıca saklama sınırına ulaşan verileri kaldırmak için planlanmış temizleme işleri de yürütürüz.

6. Veri Güvenliği

Kullanıcı verilerini yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için tasarlanmış makul teknik ve organizasyonel koruma önlemleri uyguluyoruz.

Müşteri verileri, Hizmete uygun erişim kontrolleri ve operasyonel güvenlik önlemleriyle birlikte, aktarım sırasında ve beklemedeyken şifrelemeyle korunur. Ancak hiçbir iletim veya depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, Hizmet aracılığıyla hesaplarını ve ilişkili canlı verilerini silebilir veya aşağıda listelenen iletişim adresi aracılığıyla yardım talep edebilir. Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilere erişim, bunların düzeltilmesi, kısıtlanması veya silinmesini talep etme haklarınız da olabilir.

Meşru operasyonel, güvenlik, vergi, muhasebe, dolandırıcılığı önleme veya yasal nedenlerle gerektiğinde sınırlı bilgileri saklayabiliriz.

8. Yapay Zekanın Oluşturduğu Yardım

COALA-LiVE toplantı yardımı, öneriler, çeviriler ve özetler oluşturmak için yapay zekayı kullanır. Bu çıktılar otomatiktir ve her zaman doğru, eksiksiz veya belirli bir bağlama uygun olmayabilir.

Kullanıcılar, yapay zeka tarafından oluşturulan bilgilerin incelenmesinden ve nasıl kullanılacağına karar verilmesinden sorumludur. Hizmet aracılığıyla gönderilen müşteri içeriğini kendi temel modellerimizi eğitmek için kullanmayız.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yapıldığında güncel versiyon, revize edilmiş "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

10. Dil

Bu Gizlilik Politikasının İngilizce versiyonu yasal olarak bağlayıcı versiyondur. Herhangi bir tercüme edilmiş sürüm yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlanmıştır. Herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki adresle iletişime geçin:

K-garoo Works
E-posta: k-garoo@coala-live.com