Політика конфіденційності

1. Інформація, яку ми збираємо

Залежно від того, як ви використовуєте Сервіс, ми можемо збирати такі категорії інформації:

• Адреса електронної пошти, дані автентифікації та основна інформація облікового запису.
• Стенограми зустрічей, резюме, звіти та контекст або Yarn вміст, створений під час сесій.
• Документи, примітки та інші матеріали, завантажені користувачами для контекстної допомоги.
• Повідомлення підтримки, ідентифікатори пристроїв, ідентифікатори встановлення та телеметрія використання послуг.
• Записи про виставлення рахунків і замовлення, необхідні для обробки підписок, посилень, платежів, відшкодувань і перевірок на запобігання шахрайству.

2. Обробка звукових даних

Аудіо зустрічі може оброблятися в режимі реального часу, щоб створювати стенограми мовлення, переклади та відповіді за допомогою штучного інтелекту під час живих сеансів.

Аудіодані обробляються в реальному часі й не зберігаються COALA-LiVE як поведінка продукту за замовчуванням. Текстові стенограми, звіти та інші артефакти сеансу можуть зберігатися, якщо це необхідно для надання функцій, які ви вирішите використовувати.

3. Як ми використовуємо інформацію

Інформація, зібрана через Службу, може використовуватися для:

• Надання функцій проведення зустрічей за допомогою ШІ.
• Створення стенограм, перекладів, резюме та контекстних відповідей.
• Підтримувати безпеку облікового запису, автентифікувати користувачів і обробляти події виставлення рахунків або підписки.
• Обслуговування, експлуатація, усунення несправностей і покращення продуктивності Служби.
• Відповідайте на запити користувачів, надавайте підтримку клієнтам і забезпечуйте дотримання нашої політики.

4. Постачальники послуг і міжнародні перекази

Ми можемо використовувати постачальників послуг для керування частинами Сервісу, включаючи постачальників для висновків ШІ, обробки мовлення, виставлення рахунків і доставки електронної пошти.

Ці постачальники можуть включати OpenAI, Lemon Squeezy та SMTP або постачальників транзакцій електронної пошти. Персональні дані можуть оброблятися в інших країнах, де працюємо ми або наші постачальники.

5. Зберігання та видалення

Ми зберігаємо персональні дані лише до тих пір, поки це обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, за винятком випадків, коли довший період зберігання вимагається або дозволений законом.

• Проблеми автентифікації електронної пошти: видаляється протягом 7 днів після закінчення терміну дії або використання.
• Чернетки реєстрації: видаляються через 30 днів бездіяльності.
• Події електронної пошти для завантажень на робочий стіл, реєстрації пристроїв, стан живого сеансу та записи серцевих скорочень: видаляються через 90 днів.
• Вміст сесії, стенограми, картки дошки, звіти, контекстна пам’ять і Yarn вміст користувача: видаляється після видалення облікового запису та автоматично видаляється через 6 місяців бездіяльності облікового запису.
• Розмови служби підтримки та журнали аудиту безпеки або адміністратора: видаляються через 12 місяців, залежно від операційних потреб.
• Записи про видалені облікові записи (Tombstones): зберігаються протягом 12 місяців, щоб запобігти небажаним конфліктам під час повторного створення облікових записів.
• Докази виставлення рахунків, вебхука та замовлень: зберігаються до 5 років.
• Резервні копії зберігаються не довше 30 днів, а запити на видалення обробляються без використання в системах резервного копіювання.

Ви можете видалити свій обліковий запис і пов’язаний з ним живий вміст у налаштуваннях облікового запису додатка для комп’ютера. Ми також виконуємо заплановані завдання очищення, щоб видалити дані, які досягли ліміту зберігання.

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо розумні технічні та організаційні заходи захисту, спрямовані на захист даних користувачів від несанкціонованого доступу, втрати, неправильного використання або розголошення.

Дані клієнта захищені шифруванням під час передавання та зберігання, а також контроль доступу та робочі засоби захисту, відповідні Сервісу. Проте не можна гарантувати повну безпеку жодного методу передачі чи зберігання.

7. Права користувача

Користувачі можуть видалити свій обліковий запис і пов’язані з ним поточні дані за допомогою Сервісу або звернутися за допомогою за контактною адресою, зазначеною нижче. Залежно від вашого місцезнаходження ви також можете мати право вимагати доступу, виправлення, обмеження або видалення особистих даних.

Ми можемо зберігати обмежену інформацію, якщо це необхідно для законних операцій, безпеки, оподаткування, бухгалтерського обліку, запобігання шахрайству або юридичних причин.

8. Допомога, створена ШІ

COALA-LiVE використовує штучний інтелект для створення допомоги в організації зустрічей, пропозицій, перекладів і резюме. Ці виходи є автоматизованими і не завжди можуть бути точними, повними або придатними для певного контексту.

Користувачі залишаються відповідальними за перегляд і прийняття рішення про те, як використовувати інформацію, згенеровану ШІ. Ми не використовуємо вміст клієнтів, наданий через Сервіс, для навчання наших власних базових моделей.

9. Зміни до цієї Політики

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Після внесення змін оновлена ​​версія буде опублікована на цій сторінці разом із виправленою датою «Останнього оновлення».

10. Мова

Англомовна версія цієї Політики конфіденційності є юридично обов’язковою. Будь-яка перекладена версія надається лише для зручності. У разі будь-яких невідповідностей англійська версія матиме перевагу.

11. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з:

K-garoo Works
Електронна пошта: k-garoo@coala-live.com