رازداری کی پالیسی

1. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

اس بات پر منحصر ہے کہ آپ سروس کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، ہم معلومات کے درج ذیل زمرے جمع کر سکتے ہیں:

• ای میل پتہ، توثیق کی تفصیلات، اور اکاؤنٹ کی بنیادی معلومات۔
• میٹنگ ٹرانسکرپٹس، خلاصے، رپورٹس، اور سیاق و سباق یا Yarn سیشن کے دوران تیار کردہ مواد۔
• دستاویزات، نوٹس، اور دیگر مواد جو صارفین نے متعلقہ مدد کے لیے اپ لوڈ کیا ہے۔
• سپورٹ پیغامات، ڈیوائس شناخت کنندگان، تنصیب کے شناخت کنندگان، اور سروس کے استعمال کی ٹیلی میٹری۔
• سبسکرپشنز، بوسٹس، ادائیگیوں، ریفنڈز، اور فراڈ سے بچاؤ کے چیکس پر کارروائی کرنے کے لیے درکار بلنگ اور آرڈر ریکارڈز۔

2. آڈیو ڈیٹا پروسیسنگ

لائیو سیشنز کے دوران اسپیچ ٹرانسکرپٹس، ترجمے، اور AI کی مدد سے جوابات تیار کرنے کے لیے میٹنگ آڈیو پر حقیقی وقت میں کارروائی کی جا سکتی ہے۔

آڈیو ڈیٹا کو حقیقی وقت میں پروسیس کیا جاتا ہے اور اسے COALA-LiVE کے ذریعہ بطور ڈیفالٹ پروڈکٹ رویہ ذخیرہ نہیں کیا جاتا ہے۔ ٹیکسٹ ٹرانسکرپٹس، رپورٹس، اور سیشن کے دیگر نمونے اس وقت محفوظ کیے جاسکتے ہیں جب آپ ان خصوصیات کو فراہم کرنے کے لیے جو آپ استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

3. ہم معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

سروس کے ذریعے جمع کی جانے والی معلومات کو استعمال کیا جا سکتا ہے:

• AI کی مدد سے میٹنگ کی فعالیت فراہم کریں۔
• نقلیں، ترجمے، خلاصے، اور متعلقہ جوابات تیار کریں۔
• اکاؤنٹ کی حفاظت کو برقرار رکھیں، صارفین کی تصدیق کریں، اور بلنگ یا سبسکرپشن ایونٹس پر کارروائی کریں۔
• Service کی کارکردگی کو برقرار رکھنا، چلانا، مسئلہ حل کرنا اور بہتر کرنا۔
• صارف کے استفسارات کا جواب دیں، کسٹمر سپورٹ فراہم کریں، اور ہماری پالیسیوں کو نافذ کریں۔

4. سروس فراہم کرنے والے اور بین الاقوامی منتقلی۔

We may use service providers to operate parts of the Service, including providers for AI inference, speech processing, billing, and email delivery.

ان فراہم کنندگان میں OpenAI، Lemon Squeezy، اور SMTP یا ٹرانزیکشنل ای میل وینڈرز شامل ہو سکتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا پر آپ کے اپنے علاوہ دیگر ممالک میں کارروائی کی جا سکتی ہے جہاں ہم یا ہمارے فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔

5. برقرار رکھنا اور حذف کرنا

ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک کہ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے معقول حد تک ضروری ہو، جب تک کہ اسے برقرار رکھنے کی طویل مدت درکار نہ ہو یا قانون کے ذریعہ اس کی اجازت نہ ہو۔

• ای میل کی توثیق کے چیلنجز: میعاد ختم ہونے یا استعمال کرنے کے بعد 7 دنوں کے اندر حذف کر دیے گئے۔
• آن بورڈنگ ڈرافٹ: 30 دن کی غیرفعالیت کے بعد حذف کر دیا گیا۔
• ڈیسک ٹاپ ڈاؤن لوڈ ای میل ایونٹس، ڈیوائس رجسٹریشنز، لائیو سیشن کی حالت، اور دل کی دھڑکن کے ریکارڈ: 90 دنوں کے بعد حذف کر دیے گئے۔
• سیشن کا مواد، ٹرانسکرپٹس، بورڈ کارڈز، رپورٹس، سیاق و سباق کی میموری، اور Yarn صارف کا مواد: اکاؤنٹ حذف ہونے پر حذف کر دیا جاتا ہے اور اکاؤنٹ کی غیر فعالیت کے 6 ماہ بعد خود بخود صاف ہو جاتا ہے۔
• سپورٹ گفتگو اور سیکورٹی یا ایڈمن آڈٹ لاگز: 12 ماہ کے بعد حذف کردیئے گئے، آپریشنل ضروریات کے ساتھ۔
• حذف شدہ اکاؤنٹ کے نشانات (Tombstones): اکاؤنٹ دوبارہ بنانے کے ناپسندیدہ تنازعات کو روکنے میں مدد کے لیے 12 ماہ تک برقرار رکھے جاتے۔
• بلنگ، ویب ہک، اور آرڈر کا ثبوت: 5 سال تک برقرار رکھا گیا۔
• بیک اپ کو 30 دنوں سے زیادہ نہیں رکھا جاتا ہے، اور حذف کرنے کی درخواستوں کو بیک اپ سسٹم میں استعمال سے باہر کی بنیاد پر ہینڈل کیا جاتا ہے۔

آپ ڈیسک ٹاپ ایپ اکاؤنٹ کی ترتیبات سے اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ لائیو مواد حذف کر سکتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کو ہٹانے کے لیے طے شدہ پرج جابز بھی چلاتے ہیں جو اس کی برقراری کی حد تک پہنچ چکا ہے۔

6. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں جو صارف کے ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، نقصان، غلط استعمال، یا انکشاف سے بچانے کے لیے بنائے گئے ہیں۔

صارفین کے ڈیٹا کو ٹرانزٹ اور آرام کے وقت خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے، ایک ساتھ رسائی کے کنٹرول اور سروس کے لیے موزوں آپریشنل حفاظتی اقدامات۔ تاہم، ٹرانسمیشن یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

7۔ صارف کے حقوق

صارفین سروس کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ لائیو ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں یا نیچے دیے گئے رابطہ پتے کے ذریعے مدد کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ کے مقام پر منحصر ہے، آپ کو ذاتی ڈیٹا تک رسائی، تصحیح، پابندی، یا حذف کرنے کی درخواست کرنے کے حقوق بھی حاصل ہو سکتے ہیں۔

جہاں جائز آپریشنل، سیکورٹی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ، دھوکہ دہی سے بچاؤ، یا قانونی وجوہات کی بنا پر ضرورت ہو ہم محدود معلومات کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔

8. AI سے تیار کردہ مدد

_COALA-LiVE میٹنگ میں مدد، تجاویز، ترجمے اور خلاصے پیدا کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتا ہے۔ یہ آؤٹ پٹس خودکار ہیں اور ہو سکتا ہے کہ ہمیشہ درست، مکمل، یا دیئے گئے سیاق و سباق کے لیے موزوں نہ ہوں۔

صارفین اس بات کا جائزہ لینے اور فیصلہ کرنے کے ذمہ دار رہتے ہیں کہ AI سے تیار کردہ معلومات کو کیسے استعمال کیا جائے۔ ہم اپنے فاؤنڈیشن ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے سروس کے ذریعے جمع کرائے گئے کسٹمر کا مواد استعمال نہیں کرتے ہیں۔

9 اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس رازداری کی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب تبدیلیاں کی جائیں گی، اپ ڈیٹ شدہ ورژن اس صفحہ پر نظر ثانی شدہ "آخری تازہ کاری کی" تاریخ کے ساتھ شائع کیا جائے گا۔

10۔ زبان

اس رازداری کی پالیسی کا انگریزی ورژن قانونی طور پر پابند ورژن ہے۔ کوئی بھی ترجمہ شدہ ورژن صرف سہولت کے لیے فراہم کیا جاتا ہے۔ کسی بھی عدم مطابقت کی صورت میں، انگریزی ورژن کنٹرول کرے گا.

11۔ رابطہ کریں۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم رابطہ کریں:

K-garoo Works
ای میل: k-garoo@coala-live.com